Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Operations / Service Delivery Manager.
Hungary Jobs Expertini

Urgent! Operations / Service Delivery Manager Job Opening In Debrecen – Now Hiring MP Solutions Ltd.

Operations / Service Delivery Manager



Job description

Service Delivery Managert és Operations Managert is keresünk 

(Tapasztalatodtól függően jelentkezz!) 

Csatlakozz, és vedd kezedbe  a szolgáltatások működését! 
Itt két szinten is lehetőséged van belépni és fejlődni: 

 

  • Service Delivery Managerként a fókuszod egy konkrét szolgáltatás működtetése, a csapatod irányítása és az ügyfeleink elégedettségének biztosítása lesz. 

 

  • Operations Managerként pedig több szolgáltatást és menedzseri réteget hangolsz össze, stratégiai szemlélettel és folyamatfejlesztési felelősséggel. 

A tapasztalatod alapján közösen döntjük el, melyik szint illeszkedik hozzád. 

 

Feladataid lesznek 

Ha Service Delivery Managerként csatlakozol: 

  • Egy szolgáltatás napi működésének irányítása 
  • Team Leaderek és Agentek vezetése 
  • KPI-ok, SLA-k nyomon követése, riportok készítése 
  • Ügyfélkapcsolat ápolása, együttműködés a Business Relationship Managerrel 
  • Minőségbiztosítás és pénzügyi keretek felügyelete 

 

Ha Operations Managerként csatlakozol: 

  • Több szolgáltatás és account koordinálása 
  • Menedzserek támogatása, mentorálása és irányítása 
  • Cross-funkcionális együttműködés (IT, HR, Training, Quality) 
  • Operációs folyamatok és eszkalációk kezelése 
  • Standardizált folyamatok, reporting eszközök és best practice-ek kialakítása 
  • Stratégiai szintű ügyfélkapcsolat és folyamatfejlesztés 

Requirements

Amit kérünk tőled 

Közös alap 

  • Erős ügyfélfókusz 
  • Magabiztos angol nyelvtudás (írásban és szóban) 
  • Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség 
  • Csapatvezetői készségek 
  • MS Office ismeret 

 

Service Delivery Manager szinthez 

  • Legalább 2–3 év tapasztalat csapatvezetésben (pl.

    Team Lead, Supervisor) 
  • Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy szolgáltatásmenedzsment területen 

 

Operations Manager szinthez 

  • 5+ év tapasztalat service delivery / operations / BPO területen 
  • Minimum 3 év vezetői tapasztalat menedzseri szinten 
  • Tapasztalat cross-funkcionális csapatok és ügyfélportfólió kezelésében 

 

Benefits

Amit kínálunk 

  • Versenyképes fizetés és cafeteria 
  • Modern, inspiráló munkakörnyezet 
  • Családias csapat és támogató kultúra 
  • Csapatépítők és közösségi programok 
  • Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség


Required Skill Profession

Operations Specialties Managers



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your Operations Service Potential: Insight & Career Growth Guide